断网月余无人问！！！_县长信箱

来信内容

姓名：

张**

信件编码：

GPPS20260814AKGD

来信时间：

2026-08-14

信件状态：

已办结

信件标题：

断网月余无人问！！！

信件内容：

体育局家属楼旧楼改造期间，未经住户及商户同意，强行断网一月左右，现已完工一周左右，仍不给恢复网络，严重影响住户及商户的正常生产、生活，向电信报修后，电信维修人员回复：“施工单位在施工期间将区域总线剪断，需换大网线路，大网线路换后方可接通，但却不知具体施工时间”。旧楼改造施工单位并未给出具体答复。希望人民政府能给予重视，想人民之所想、急商户之所急。责令施工单位与电信部门及时沟通，尽快通网、复网，以保障区域内住户及商户的正常生产、生活秩序。

回复内容

回复时间：

2026-08-17

回复单位：

住房和城乡建设局

回复内容：

您好，本次网络中断为老旧小区弱电管线迁改施工所致。该改造旨在更新老旧线路、消除安全隐患、提升小区通信质量。因小区原有管线铺设复杂、交错杂乱，施工难度较大，作业过程中不慎造成通信线路临时中断。问题发生后，住建局立即约谈施工单位，责令其迅速组织人员开展抢修，最大限度压缩断网时长。下一步，住建局将持续压实施工主体责任：一是督促施工单位加强与运营商协同配合，加快故障排查和施工整改，尽快全面恢复小区网络正常使用；二是畅通群众诉求渠道，耐心做好解释安抚工作，争取群众理解支持。待管线改造全部完工后，住建局将督促施工单位联合运营商开展全线调试，确保小区通信网络稳定通畅。

满意度评价